|
В настоящее время этот текст является официальными правилами рассылки.
Рекомендуемое использование списка рассылки freebsd@uafug.org.ua
=====================================================================
Данный документ находится по адресу http://www.uafug.org.ua/rules.html.
Cсылка на этот документ регулярно постится в список рассылки
freebsd@uafug.org.ua.
Если вы получили его в ответ на посланное вами письмо, то отправитель полагает,
что в вашем письме вы допустили, по меньшей мере, одну из следующих ошибок:
- Поле Subject ("Тема") оставлено пустым или не соответствует содержанию.
- Текст письма имеет неправильную кодировку.
- Текст письма сформатирован таким образом, что на него сложно отвечать.
- Письмо содержит один или более вопрос, не имеющий отношения к теме списка
рассылки.
- Вы отправили письмо с неверной датой, временем или часовым поясом.
- Вы отправили письмо более чем один раз.
- Вы послали запрос unsubscribe непосредственно в список рассылки.
Если вы сделали что-то из вышеперечисленного, будьте готовы к тому, что вы
получите данный документ от различных подписчиков. Читайте внимательнее и ваше
следующее письмо будет более удачным.
=====================================================================
Содержание:
0. Официальные языки рассылки.
I. Введение.
II. Как отказаться от подписки на freebsd@uafug.org.ua.
III. Какие темы допустимы для обсуждения в данном списке рассылки.
IV. Как правильно задавать вопросы.
V. Как правильно уточнять свой вопрос.
VI. Как правильно отвечать на заданные вопросы.
VII. Настройки некоторых почтовых клиентов для корректной работы
со списком рассылки.
---------------------------------------------------------------------
0. Официальные языки рассылки.
==============================
В данной рассылке приняты 3 официальных языка, которые могут быть использованы
только совместно с mime-type: text/plain. Ими являются:
- украинский (Content-Type: text/plain; charset=koi8-u);
- английский (Content-Type: text/plain; charset=us-ascii или
Content-Type: text/plain; charset=iso8859-1);
- русский (Content-Type: text/plain; charset=koi8-r).
Также допустимыми кодировками являются:
- для русского: windows-1251;
- для украинского: windows-1251.
I. Введение.
============
Это - рекомендуемые правила рассылки freebsd@uafug.org.ua, целью которых
является помочь как тем, кто задаёт вопросы о FreeBSD, так и тем, кто на них
отвечает.
В следующих частях данного документа рассматривается ряд вопросов, связанных с
нормальным функционированием списка рассылки; одной из самых распространённых
ошибок являются попытки отказаться от подписки, при которых команды majordomo
попадают непосредственно подписчикам. С неё и начнём.
II. Как отказаться от подписки на freebsd@uafug.org.ua.
===============================================
Список рассылки freebsd@uafug.org.ua ведётся программой, именуемой
majordomo.
Для того, чтобы отказаться от подписки, вы должны послать письмо следующего
содержания:
unsubscribe freebsd
на адрес majordomo@uafug.org.ua
Запомните - именно на адрес majordomo@uafug.org.ua, а никоим образом не
на адрес списка рассылки. В противном случае ваша команда unsubscribe будет
просто разослана всем подписчикам, а у вас появится серьёзный шанс получить
несколько десятков экземпляров данного документа.
В том случае, если majordomo решительно отказывается вас понимать, вы можете
связаться с человеком - администратором списка рассылки. Помните, программное
обеспечение списков рассылки создавалось именно с целью автоматизации всего
процесса, а администратор списка рассылки - своего рода последняя инстанция. Не
беспокойте его без крайней на то необходимости.
III. Какие темы допустимы для обсуждения в данном списке рассылки.
==================================================================
Данный список рассылки предназначен прежде всего для обсуждения технических
вопросов, связанных с операционной системой FreeBSD. Также допустимо обсуждение
вопросов по функционированию определённых программ и аппаратного обеспечения -
но только в том случае, когда это непосредственно связано с FreeBSD.
Запрещается любая противозаконная деятельность, как-то:
- Распространение пиратского ПО, книг и т.п.
- Нарушающая законы Украины.
Запрещаются вопросы, относящиеся к категории "религиозных войн", например:
- Что лучше, FreeBSD или Linux?
- Что лучше, PostgreSQL или MySQL?
Возможна ситуация, когда ваш вопрос прямо не относится к FreeBSD, но вы
считаете, что именно здесь на него можно получить квалифицированный ответ.
Например:
- Я пишу статью (дипломную работу и т.д.) о тенденциях использования различных
операционных систем. Не могли бы вы сообщить?...
Что ж, правила для того и существуют, чтобы их иногда нарушать. Но если уж вы
решили посылать такого рода вопрос, неплохо было бы в поле Subject ("Тема")
указать "OT:". Например,
Subject: OT: Некоторые вопросы использования лицензии GNU.
OT в данном случае означает OffTopic, т.е. сообщение, не относящееся к теме
списка рассылки.
Допускается постить в список рассылки предложения (и только предложения!) о
работе, если эта работа напрямую связана с FreeBSD. Тему таких писем рекомендуется
предварять словом "VACANCY: ".
Любые обсуждения предложенной вакансии в рассылке запрещены.
При этом подразумевается также, что вы читаете список рассылки на протяжении
некоторого времени или внимательно ознакомились с архивом, который доступен по
запросу на majordomo@uafug.org.ua с указанием в теле письма 'index
freebsd'.
Поскольку список рассылки один и охватывает очень широкий круг вопросов, также
допустимы следующие аббревиатуры, предваряющие тему сообщения:
ANN - announcement, объявление.
IV. Как правильно задавать вопросы.
===================================
Собираясь послать вопрос в список рассылки, примите во внимание следующее:
0. Крайне рекомендуется писать в рассылку используя настоящее имя в адресе From:.
Рекомендуемый формат:
From: Vasisualiy Pupkin <jenkins@benkins.com>.
From: Vasisualiy "Jenkins" Pupkin <jenkins@benkins.com>.
1. Помните - никто из тех, на чьё внимание вы рассчитываете, задавая свой
вопрос, не получает деньги за свои ответы. Всё это делается совершенно
добровольно. Вы можете значительно увеличить свои шансы на получение ответа,
отправляя хорошо сформулированный вопрос, к которому приложено максимальное
количество относящейся к делу информации. Вы также можете значительно снизить
их, посылая неполный, небрежный, грубый вопрос. Посылая свой вопрос, вы не
должны рассчитывать, что непременно получите ответ, даже если вы следуете этим
правилам. Но если вы им не следуете, вероятность того, что ответа не будет,
значительно выше. Далее мы рассмотрим, как улучшить шансы на получение ответа.
2. Многие из тех, кто отвечает на вопросы, задаваемые в списке рассылки, не
обязательно читают все сообщения: люди просто смотрят на тему сообщения, чтобы
определить, представляет она для них интерес или нет. Понятно, что в ваших
интересах выбрать правильную, хорошо описывающую содержание письма, "Тему".
Недостаточно написать "Проблема с FreeBSD" или "Требуется помощь". Если вы не
укажете тему сообщения вообще, многие сочтут ваше письмо не заслуживающим
прочтения. Если тема будет чересчур общей, то те, кто мог бы ответить, не
обратят внимания на письмо.
3. Форматируйте ваше письмо так, чтобы оно было читаемо, и, пожалуйста, НЕ
КРИЧИТЕ!!!. Достаточно неприятно читать письма, написанные с грамматическими
ошибками или без переводов строки.
Множество плохо сформатированных писем приходит от неудачных или неправильно
сконфигурированных почтовых клиентов. Следующие почтовые клиенты способны
отправить сообщение в неправильном формате:
Eudora
exmh
Microsoft Exchange
Microsoft Internet Mail
Microsoft Outlook
Netscape
KMail
Как вы можете видеть, многие программы из мира Microsoft часто являются
источником проблем. Если у вас есть такая возможность, всегда пользуйтесь
почтовым клиентом, работающим в среде Unix. Если вы вынуждены использовать
почтовый клиент под Windows, убедитесь, что он правильно настроен. Старайтесь
не использовать MIME, многие люди используют почтовые клиенты, которые не
слишком приспособлены для обработки этого формата.
4. Убедитесь, что у вас корректно выставлены время, дата и часовой пояс. Это
может показаться странным - сообщение ведь доставляется, но учтите, что многие
из подписчиков получают несколько сот сообщений в день. Они часто сортируют
сообщения по теме и дате и, увидев только ответы на ваше сообщение, не станут
трудиться и искать его.
5. Не включайте в одно сообщение не связанные между собой вопросы. Большие
сообщения часто отпугивают людей и, кроме того, многие из тех, кто мог бы
ответить, не станут читать слишком длинное послание.
6. Предоставляйте детализированную информацию, насколько это возможно. Это
непросто, не всегда можно точно сказать, какая именно информация понадобится,
но вот несколько примеров:
Если вы получаете сообщения об ошибке, не пишите "система даёт ошибку".
Вместо этого приведите сообщение об ошибке: "Я получаю сообщение (например)
'No route to host'"
Если ваша система падает, не пишите "моя система падает", а, например,
"система падает с сообщением 'free inode isn't'"
Если ваша проблема связана с инсталляцией FreeBSD, сообщите, какие
аппаратные средства используются. В частности, важно знать, какие
прерывания и адреса ввода/вывода используются.
Если у вас трудности с настройкой ppp, приведите данные о типе
аутентификации, которые вы используете. Какая версия ppp? Динамическая
адресация или статическая? Приведите часть ppp.log, содержащую сообщения об
ошибках.
7. Если вы не получили ответа немедленно или даже не увидели своего вопроса, не
надо посылать его вторично. Подождите по меньшей мере 24 часа.
8. Если вы тщательно следовали всем правилам, а ответа всё равно нет, на то
могут быть веские причины. Например, вопрос слишком сложен и никто не знает
ответа, а человек, который в состоянии ответить, находится, скажем, в отпуске.
Подождите хотя бы неделю. Если ответа по-прежнему нет, возможно, есть смысл
послать сообщение вторично. Если и на второе сообщение ответа не последует,
вероятно, здесь вы его не получите. Все попытки снова и снова задавать тот же
вопрос будут только раздражать других подписчиков.
Чтобы подвести итоги этой части, представьте себе, что вы знаете ответ на
следующий вопрос (да, вопрос один, только задан он по-разному). В качестве
упражнения решите, на какое из писем вы станете отвечать.
1)
Subject: [freebsd] ПОМОГИТЕ!!!
Народ!!! У меня AC97я звуковуха не пашет ни в какую! Помогите!!! Срочно!
2)
Subject: [freebsd] VT8233 AC97 не работает звук
Привет всем!
У меня такая проблема:
Мать - Soltek DRV4
звуковуха VT8233 AC'97 Enhanced Audio Controller - бортовая
dmesg | grep pcm
pcm0: <VIA VT8233> port 0xe000-0xe0ff irq 12 at device 17.5 on pci0
pciconf -vl
pcm0@pci0:17:5: class=0x040100 card=0x45111106
chip=0x30591106 rev=0x40 hdr=0x00
vendor = 'VIA Technologies Inc'
device = 'VT8233 AC'97 Enhanced Audio Controller'
class = multimedia
subclass = audio
bash-2.05a# cat /dev/sndstat
FreeBSD Audio Driver (newpcm)
Installed devices:
pcm0: <VIA VT8233> at io 0xe000 irq 12 (1p/1r/0v channels duplex)
вроде все в порядке.
Пускаем mpg123 song.mp3 и имеем
pcm0:play:0: play interrupt timeout, channel dead
Помогите разобраться, пожалуйста, если есть время.
V. Как правильно уточнять свой вопрос.
======================================
Нередко бывает так, что вы хотите привести дополнительную информацию к уже
отправленному вопросу. Наилучшим способом сделать это является ответ на своё
собственное письмо. Можно перечислить несколько преимуществ такого подхода.
1. Вы включаете текст оригинального письма, так что люди понимают, о чём вы
говорите. Не забывайте удалять лишний текст.
2. Поле "Тема" содержит ту же самую строку - вы ведь не помните точно, что вы
набирали? - и почтовые клиенты смогут успешно отсортировать сообщения так, что
они будут следовать одно за другим.
3. Reference number (как бы это перевести?) в заголовке будет ссылаться на
предыдущее письмо. Некоторые почтовые клиенты (например, mutt) умеют
сортировать письма по reference numbers.
VI. Как правильно отвечать на заданные вопросы.
===============================================
Прежде чем отвечать на вопрос, заданный в списке рассылки, примите во
внимание следующие соображения:
1. Многие пункты из раздела, касающегося отправки вопроса в список рассылки,
также справедливы по отношению к оправке ответа. Прочтите их.
2. Ответил ли кто-нибудь на этот вопрос? Чтобы выяснить это, отсортируйте
полученные сообщения по полю Subject ("Тема"). Это должно помочь увидеть все
сообщения, относящиеся к данному вопросу.
Если кто-то уже ответил на вопрос, это ещё не значит, что вы не должны посылать
свой ответ - если он отличается от посланного или уточняет его. Но в любом
случае есть смысл сначала прочитать все ответы.
3. Есть ли у вас что сказать по теме вопроса? От ответов вроде "У меня та же
история" толку немного. Хотя есть и исключения. Например, если кто-то,
описывающий свою проблему, сомневается, его ли это ошибка, или же есть какие-то
проблемы с аппаратным (или программным) обеспечением. В таком случае, если вы
сообщаете об аналогичных симптомах, вы должны привести всю имеющуюся у вас
информацию по проблеме.
4. Уверены ли вы, что правильно поняли вопрос? Часто задающий вопрос не может
точно сформулировать, что именно его интересует. Даже прекрасно зная систему,
очень легко послать ответ, который не соответствует вопросу. Мало того, что это
не поможет, вы ещё и оставите спросившего в ещё большей растерянности, чем
прежде. Если никто не ответил на вопрос, а вы не уверены, правильно ли вы
поняли его суть, попробуйте задать дополнительные уточняющие вопросы.
5. Вы уверены, что ваш ответ верен? Если нет, подождите пару дней. Если за это
время никто не прислал правильный ответ, напишите что-то вроде: "я не уверен,
но может быть стоит попробовать заменить жёсткий диск?".
6. Если у вас нет весомой причины этого не делать, старайтесь отправлять ваш
ответ автору вопроса и в список рассылки. Многие подписчики чрезвычайно редко
пишут что-либо, они читают вопросы и ответы и таким образом учатся. Поэтому
если вы отвечаете на вопрос, могущий представлять интерес для всех подписчиков
только автору вопроса, и не посылаете копию в список рассылки, вы лишаете
остальных полезной информации. Впрочем, будьте осторожны с групповыми ответами:
некоторые люди посылают вопросы с огромным количеством CC: в различные списки
рассылки. Если вы отвечаете на такое письмо, не забывайте удалять эти адреса.
7. Цитируйте важный текст из оригинального письма. Не надо цитировать всё
письмо, но всем, кто читает ваш ответ, должно быть понятно, о чём вы говорите.
8. Рекомендуемый способ оформления цитат - вставка строк из оригинального
письма, предваряемых двумя следующими символами: "> " Пропуск одной строки
между цитируемым текстом и вашим ответом также значительно облегчает чтение.
9. Строки ответа помещайте точно в те места оригинального письма, на которые вы
отвечаете.
10. Большинство почтовых клиентов предваряют строку темы (Subject) буквами
"Re:" ("Ответ"). Если ваш почтовый клиент этого не делает, вы должны вставлять
их вручную.
11. Если оригинальное письмо было создано со значительными нарушениями
рекомендаций по форматированию (слишком длинные строки, "Тема" не соответствует
содержанию), пожалуйста, исправьте это. Если письмо имеет некорректное поле
"Тема", исправьте его. Например, если в поле "Тема" было "ПОМОГИТЕ!!!",
замените его на следующее (например) "Проблема с настройкой ppp на синхронном
канале (Was: ПОМОГИТЕ!!!)". Это даст возможность другим с меньшими трудностями
проследить за дискуссией.
В такой ситуации неплохо объяснить, почему вы это сделали. Важно, чтобы ответ
не был грубым. Если вы чувствуете, что не в состоянии ответить на такое письмо
без резкостей, не отвечайте вообще.
Если вы хотите указать отправителю на нарушения правил, вы можете отправить
этот документ автору письма, но никак не в список рассылки.
VII. Настройки некоторых почтовых клиентов для корректной работы со списком рассылки.
=====================================================================================
1. KMail. Если Вы используете в качестве MUA KMail, то для корректной работы с этим
списком рассылки, Вам следует сделать следующие настройки:
- разрешить использование 8-bit'ных символов в теле письма;
- выключить word wrap.
$Id: rules.html,v 1.26 2007/10/07 12:33:17 never Exp $